Kurz darauf löste das Casino das Problem und zahlte dem Spieler sein Geld aus. Der Spieler aus Deutschland verifizierte sein Konto beim Bdm Bet Casino erfolgreich, nachdem er 226 € gewonnen hatte, und beantragte eine Auszahlung per Banküberweisung. Trotz der Verifizierung wurde er später aufgefordert, Einzahlungsdokumente hochzuladen, was den Vorgang verzögerte. Er wartet seit der Auszahlungsanforderung 4 Tage und betrachtet dies als Verzögerungstaktik. Der Spieler aus Deutschland wartete 4 Tage lang auf eine Auszahlung von 2000 €, obwohl er den Verifizierungsprozess am ersten Tag abgeschlossen hatte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Auszahlung genehmigte und die Gewinne erhielt.
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- Das hätte man sich eigentlich sparen können, da es ohnehin eine separate Live-Abteilung gibt.
- Sowohl Skrill als auch das Casino hatten sich gegenseitig die Schuld zugeschoben, was zu einer Verzögerung bei der Lösung des Problems führte.
- Trotz dieser Verzögerungen hatte das Casino ihr Konto inzwischen geschlossen.
- Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung und nachdem er 15 Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen.
- Das Casino bestätigte, dass kolumbianische Pesos (COP) nicht aktiviert werden konnten, der Spieler jedoch weiterhin in Kryptowährung abheben konnte.
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Obwohl das Casino übereinstimmende Daten, Uhrzeiten und Beträge angab, behauptete es, dass Informationen fehlten, die aufgrund der Art der Kryptowährungstransaktionen nicht verfügbar waren. Das Beschwerdeteam intervenierte und https://ausland-spielen.com/ erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das das Problem dann priorisierte. Letztendlich bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlungen erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Die Einzahlung des Spielers fehlt auf dem Konto.
- Er bestätigte, dass er den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte und alle seine vorherigen Auszahlungen erfolgreich waren.
- Der Spieler aus Brasilien hatte im Nine Casino 900,00 Reais gewonnen und eine Auszahlung beantragt.
- Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil die Regeln auf intransparente Weise und ziemlich willkürlich angewendet wurden.
- Alle Angebote erfordern die Einhaltung von klaren Umsatzbedingungen, um Auszahlungen zu ermöglichen.
- Ein Spieler aus Quebec, der schon lange aktiv war, wurde aufgefordert, sein Konto bei Nine Casino erneut zu verifizieren, obwohl die erste Verifizierung bereits abgeschlossen war.
- Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat wegen eines Spielproblems in der gesamten Casinogruppe einen Selbstausschluss beantragt.
Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler sie mit dem Casino geklärt hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit NineCasino, das zur Überprüfung eine Einzahlungsbestätigung mit einer Transaktions-ID angefordert hatte. Obwohl der Spieler mehrere genehmigte Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Schwierigkeiten, das vom Casino angeforderte spezifische Dokument zu erhalten. Nach unserem Eingreifen wurde das Konto des Spielers vom Casino erfolgreich verifiziert. Der Spieler aus den Niederlanden hat einen Rückzug beantragt.
Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Falls Ihr also Book of Dead ohne Wartezeit spielen möchtet, müsst Ihr auf einen anderen Anbieter ausweichen. Überprüfen Sie daher stets die Auszahlungsquote und vergleichen Sie diese mit dem maximalen RTP. Wenn sie dann mit echten Geldeinsätzen spielen, kann das ganz anders aussehen. Gerade bei der ersten Auszahlung kann es etwas länger dauern, da das Casino zuerst Ihre Identität zweifelsfrei betätigen muss. Ist das erledigt, so werden die nächsten Auszahlungen jedoch deutlich schneller abgewickelt. Bei unserem OctoCasino Test würden Auszahlungen meistens innerhalb eines Tages bearbeitet.
Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen.
Das Casino erlaubte dem Spieler, seine erste Einzahlung von 325 £ abzuheben. Ein österreichischer Spieler zahlte 150 EUR über Paysafe ein, aber das Geld erschien nicht auf dem Casino-Konto. Die Kommunikation mit dem Casino hat das Problem nicht gelöst, da empfohlen wird, ein paar Tage zu warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
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Nach Erhalt der Dokumente bearbeitete das Casino die Rückerstattung des Spielers. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Kolumbien erlebte eine Verzögerung beim Erhalt einer Krypto-Auszahlung von 396 USDT, die trotz einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden 72 Stunden überschritten hatte.
Eine Octocasino mobile Anwendung zum Herunterladen für Android- oder iOS-Geräte steht derzeit nicht zur Verfügung. Stattdessen können Nutzer über die optimierte Website auf alle Funktionen der Plattform zugreifen, die eine nahtlose Erfahrung auf mobilen Geräten bietet. Um die Boni zu aktivieren, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt sein, wie zum Beispiel der Ausschluss von Drittanbieter-Zahlungssystemen. Alle Angebote erfordern die Einhaltung von klaren Umsatzbedingungen, um Auszahlungen zu ermöglichen.
Das Casino schloss schließlich ihr Konto und bot eine Rückerstattung an, aber sie hatte Probleme, weil ihre Bank IBAN nicht unterstützte. Nachdem wir interveniert hatten, bestätigte das Casino eine Rückerstattung von 80,02 £. Die Spielerin erhielt 77,79 £ und bestätigte die Lösung ihrer Beschwerde.
Wir haben die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien hatte bei seiner zweiten Auszahlung von 3.000 € aus dem Casino eine Verzögerung erlebt. Trotz erfolgreicher erneuter Verifizierung des Kontos stand die Auszahlung nach 48 Stunden immer noch aus. Der Spieler berichtete auch, dass er die Auszahlung nicht selbst stornieren könne. Nachdem seine Beschwerde eingereicht worden war, bestätigte er, dass sein Konto erfolgreich verifiziert worden sei. Anschließend teilte er mit, dass seine Zahlung genehmigt und später gutgeschrieben worden sei.
Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Der Spieler aus Deutschland hat berichtet, dass NineCasino.com sein Konto zu Unrecht geschlossen hat und eine Auszahlung von 1.000 Euro verweigert. Sie gaben weiter an, dass sie sich betrogen und getäuscht fühlen, obwohl sie seit 2021 ein vollständig verifizierter und treuer Spieler sind. Der Spieler aus Dänemark stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Nachdem angegeben wurde, was das Problem mit der Überprüfung war, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne und die Beschwerde wurde gelöst.
Nachdem das Problem an das Beschwerdeteam weitergeleitet worden war, hatte dieses das Casino zur weiteren Klärung kontaktiert. Der Spieler konnte sich seine Gewinne endlich erfolgreich in virtueller Währung auszahlen lassen. Das Casino hatte ihm geraten, bei künftigen Transaktionen die gleiche Methode anzuwenden. Der Spieler aus Georgia hatte Probleme mit Auszahlungsversuchen, die eine Woche lang ohne Grund abgesagt wurden. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gab es keine Lösung, was den Spieler vermuten ließ, dass es sich bei der Website um einen Betrug handelte. Der Spieler bestätigte, dass er die vollständige KYC-Verifizierung bestanden und ohne aktiven Bonus gewonnen hatte.
Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach Erhalt dieser Bestätigung in seinem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Quebec hatte trotz abgeschlossener Verifizierung und Vorlage der angeforderten Dokumente wie Kontoauszüge und Einzahlungsnachweise anhaltende Probleme mit der Auszahlung. Das Casino stornierte die Auszahlung wiederholt und verlangte weitere Unterlagen, und das Problem blieb ungelöst. Das Beschwerdeteam intervenierte, klärte die erforderlichen Unterlagen und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino.
